Инструменты для повышения эффективности РК

Инструменты для повышения эффективности РК

Подпишись на наш telegram-канал и получай свежие кейсы и информацию первым!

Конечно, создание рекламной кампании, планирование, её настройка и запуск – чрезвычайно интересный, увлекательный и утомительный процесс (даже, если вы используете какие-то самые простые настройки). Когда кампания начнёт работать, результаты будут видны в первый же день и с этого момента следует приступать к сбору данных для анализа.

Неважно, собираетесь ли вы вникать в детали или рассматривать всё в целом, есть более или менее одинаковый подход к этому. Эксперты даже говорят – вы можете ошибаться в малом, но главное – видеть общую картину, реальную работу объявлений в контексте целей кампании.

Анализ кампании необходим, чтобы понять:

Какие элементы работали хорошо (а какие нужно доработать и подтянуть)

Проанализировать реакцию ЦА на объявления

Оценить, насколько эффективно отработала кампания по отношению к поставленным целям

Обсудить итоги со всеми заинтересованными сторонами

Сделать выводы для создания будущей кампании

Какие компоненты наиболее важны для анализа?

Это необходимо знать, чтобы создавать действительно работающую кампанию. Результаты отчёта обязательно нужно обсуждать внутри компании не только с маркетинговой командой, но и всеми, кто заинтересован в продвижении продукта.

Этапы анализа рекламной кампании

1. Стратегия

Насколько хорошо подходит выбранная стратегия под ваши цели? Необходимо иметь достаточно информации о клиенте и пути клиента, чтобы отслеживать его и знать, на каком этапе есть проблемы. Если где-то на пути клиента происходит резкое снижение трафика, недостаточное количество целевых действий или отказ от заявок, то на это нужно быстро реагировать.

Первый этап вовлечения клиента в воронку продаж – это формирование спроса и намерения совершить покупку. От продвижения по ТВ и радио переходим к SEO и контекстному маркетингу, от социальных сетей ведём потенциального покупателя на лендинги и сайт. После посещения лидом лендинга и страницы товара, у вас появляется достаточно данных для ремаркетинга и дотягивания покупателя до покупки. Возможно, он уже совершил первую покупку или хотя бы проявил себя как заинтересованная аудитория. Следующие точки ремаркетинга появятся уже после более персонализированного контента – в том числе после включения покупателя в программу лояльности и других шагов по привлечению.

Главное правило – стратегия базируется именно на пути покупателя и корректируется в зависимости от его продвижения и проблемных точек.

2. Каковы цели и показатели эффективности?

Приоритет – правильный контекст анализа. Чего вы хотите добиться? Про «больше продаж» - это понятно, но это очень узко и недостаточно для анализа. Каким образом «больше продаж» - чего стремится достичь ваш бренд в конкретной рекламной кампании?

Аналитический этап сравнения целей и достигнутых показателей позволяет увидеть реальную эффективность кампании. Это может быть не очень хорошая новость, результаты могут оказаться намного ниже ожидаемых. С другой стороны, это позволит понять, где были допущены ошибки.

3. Подробно анализируйте результаты по каждому каналу отдельно

Начинается самое интересное для маркетологов и менеджеров – анализ эффективности работы кампании по каждому из каналов. Здесь анализируются не только каналы, но и цели, а также производительность по метрикам и коэффициентам KPI. Например, эту часть отчёта можно построить вот так:

◆ Анализ канала продвижения в социальных сетях. Здесь важно помнить, что на Facebook* органического охвата может вообще не быть, при этом принцип органического охвата при продвижении в соцсетях остается.

Цель продвижения в соцсетях – повышение осведомленности, привлечение трафика. Нужно анализировать результат по таким метрикам:

— CPM

— Процент охвата ЦА

— Частота показов (в том числе процент досмотренных видео)

— Процент поделившихся и лайкнувших (положительные отзывы)

— Заметность бренда

◆ Анализ канала продвижения в поиске. Здесь, скорее всего, тоже будет мало органического трафика, поскольку реклама показывается платно. Главная цель продвижения в поиске – целевое действие. Переход на сайт, заполнение формы, покупка. Анализ по таким метрикам:

— Качество страницы

— Релевантность запросу

— Кликабельность

— Количество показов рекламы

— Позиция ранжирования

— Коэффициент конверсии

— Анализ продвижения сайта

Сайт обычно становится центральной точкой. Здесь главная цель – вовлечь, побудить совершить покупку. Анализируем сайт по следующим метрикам:

— Количество общего трафика

— Трафик, сегментированный по каналам

— Процент отказов

— Конверсии

— Данные о посетителях

4. Каковы основные выводы анализа кампании?

Это важный шаг анализа, который нельзя пропускать. Дело в том, что разные специалисты могут сделать разные выводы. Но главное – именно эти отчёты и выводы будут максимально полезны тем, кто не знаком с цифровым маркетингом. Поскольку общую «кухню» понять им будет сложно, следует адаптировать выводы для руководителей и специалистов смежных отделов.

5. Дальнейшие рекомендации

Анализ проведён? Выводы сделаны? Понятно, где возникло «провисание», что следует доработать и учесть в следующей кампании? Вот ещё немного необходимых действий:

Следует сравнить результат с целями. Если что-то выглядит хорошо, можно это так и оставить. Учитесь на неудачах.

Анализируйте каждый шаг в изменения стратегии. Новый формат объявления – затем анализ результатов. Смена канала – анализ.

Все отчёты должны быть зафиксированы и все новые методы должны пройти тестирование. Не забывайте всё записывать для создания будущих, более совершенных кампаний.

Желаем вам высоких охватов, целевых действий, отличных конверсий и хорошего вовлечения!

Источник