CTA-кнопка — инструмент повышения продаж

Подпишись на наш telegram-канал и получай свежие кейсы и информацию первым!

Кнопка с призывом к действию (Call-to-action) — важнейшая часть продающего сайта, так как именно она ведет непосредственно к заказу. Именно клик по этой кнопке является финальной целью всех предшествующих действий: создания рекламы, размещения объявления, таргетирования аудитории и так далее. Кнопка CTA – это итоговый переход посетителя в покупатели. Соответственно, от ее качества во многом зависит конверсия, ведь именно она генерирует лиды.

Итак, какие же можно дать советы относительно призывов к действию, которые можно поместить на кнопке, ведущей на заказ?

Разновидности CTA

В зависимости от того, что именно предлагает сайт — услугу или товар, и в каком именно формате — слова призыва к действию могу также отличаться:

◆ Подписаться на новости/рассылку/оповещения/акции.

◆ Зарегистрироваться на сайте.

◆ Получить консультацию/заказать звонок/узнать больше.

◆ Скачать приложение.

◆ Оформить заказ/забронировать/заказать/купить, добавить в корзину.

Все эти призывы провоцируют пользователя на конкретное действие — причем именно на такое, которое даст ему то, что обещает кнопка. Если кнопки нет, и клиенту приходится самому рыться в разделах сайта, ища способ оформить заказ через какие-то номера телефонов мелким шрифтом, то множество лидов потеряются в процессе этого утомительного поиска.

Сайт, на котором есть интересные описания продукта и хорошие рекламные материалы, но нет кнопки с призывом к действию, ставит посетителя в подсознательный тупик — он затрудняется понять, чего же от него здесь хотят. А кнопка автоматически отвечает на вопрос, зачем человек сюда пришел и что может получить.

Принципы формулирования призыва к действию

Было бы ошибкой просто полагаться на шаблонную кнопку со всем надоевшими «Купить» или «Заказать». Конечно, даже такая кнопка с призывом к действию лучше, чем ее отсутствие, но даже в таком очень коротком формате можно уместить тонкие психологические приемы воздействия на аудиторию.

◆ Не используйте призыв «Купить» для дорогих покупок — потенциальный покупатель лучше отреагирует на подводящее предложение в стиле «Получить консультацию» или «Узнать подробнее», которые не обязывают его принимать сходу решение о дорогой покупке.

◆ Применяйте глагол — ведь речь идет о желаемом действии. Конечно, можно пофантазировать с оборотами «Вы хотите получить …?», но глагол работает проще и надежнее.

◆ Используйте в призыве персонализацию — обращайтесь к аудитории на «вы» или «ты», и можно даже рискнуть говорить от первого лица - «Мы дарим тебе эту скидку».

◆ Не стесняйтесь дополнить кнопку информацией, которая будет полезна клиенту и облегчит ему принятие решения кликнуть — например, на кнопке «Регистрация» добавьте «Всего 3 шага» или «Меньше 1 минуты».

◆ На кнопку можно добавить напоминание о том, какие именно выгоды она несет пользователю - «Оформите подписку и получите скидку!».

◆ Очень полезна дополнительная мотивация — например, о срочности предложения, которое скоро «сгорит»: «Зарегистрируйтесь в ближайшие 24 часа и получите бонус».

◆ Тонким ходом будет добавление двух кнопок, каждая из которых будет обращена к более или менее прогретой аудитории. Одна из них, например, может быть «Купить», а вторая - «Узнать больше» или «Получить консультацию».

◆ Недопустимо вводить клиентов в заблуждение — если кнопка обещает нечто бесплатное, то это должно быть правдой. Если обмануть человека, он создаст вам негативную репутацию.

С технической стороны кнопка должна быть безупречной в плане верстки — то есть, быть на своем месте во всех браузерах и на всех устройствах. В визуальном плане она должна быть яркой и выделяющейся, чтобы привлекать внимание посетителей с первых же секунд на сайте.

Дополнительные приемы, которые могут быть удачными

Никто не говорит, что нельзя исключить креативный подход при сочинении призывов к действию. Посмотрим на конкретных примерах, как это может выглядеть.

◆ Иногда вместо призыва «Купить» можно найти по тональности более уместный, мягкий вариант — скажем, «За покупками». Он создает более доверительную атмосферу в обращении к покупателю.

◆ Если кнопка выделена визуально так, что нет никаких сомнений, куда она ведет, а само содержание страницы тоже понятно и конкретно, то и призыв к действию может быть более частным, а не общим — например, «На заправку».

◆ Призыв к действию может, что интересно, не обязательно размещаться на кнопке — он допустим и в виде текстовой строки, но она тоже должна как-то отличаться от остального текста.

◆ Кнопка может вести на страницу не только заказа, но и, возможно, туда, где посетителя ждут отзывы, советы и другая полезная информация — в таком случае, CTA может быть тоже подробным «Прочесть отзывы и сделать заказ».

◆ Очень популярный вариант — обещание конечного результата в призыве. То есть, там нет прямого «Купить» или «Заказать», а есть сразу готовое - «Стать экспертом».

◆ Если цель CTA – получить от клиента свои контакты, то это можно представить в виде фразы «Напишите нам». Это одновременно звучит и как обещание, что поддержка сайта всегда онлайн.

◆ Наконец, бывают призывы к действию, сразу переходящие к процессу выбора — в них клиенту предлагают выбрать нужный бренд или размер одежды.