Призыв к действию: теория и практика

Тема в разделе "Продающий копирайтинг", создана пользователем admin, 13 апр 2018.

  1. admin

    admin Администратор

    Регистрация:
    23 дек 2013
    Сообщения:
    1.960
    Симпатии:
    628
    СТА (call to action) - это призыв к действию. Он может существенно увеличить количество целевых действий с лендинга, прелендинга или рекламного поста.

    Как работает СТА

    Чтобы понять работу СТА, следует понимать, как движется потенциальный клиент по воронке продаж.

    4 основных этапа движения клиента:

    Привлечение внимания к товару
    На этом шаге мы стараемся завладеть вниманием потенциального покупателя. Здесь используются:
    • громкие заголовки;
    • захватывающие вызывающие картинки;
    • кликбейты;
    • анимация;
    • другие уловки, которые заставят человека сделать клик по баннеру или начать прочтение рекламного поста в ленте.
    [​IMG]

    Интерес к товару

    На этом моменте мы упоминаем боль клиента, даем понять, что мы хорошо с этим знакомы, к чему приводит игнорирование проблемы и конечно, говорим, что знаем как решить эту проблему. Если эта часть подготовлена хорошо, то клиент переходит к следующему этапу.

    [​IMG]

    Желание приобрести товар

    На этом уровне у клиента уже формируется желание купить продукт, но он еще не готов на 100%. Он “теплый” и надо его надо дожать.

    Что делаем:
    • даем гарантии
    • показываем преимущества товара
    • демонстрируем успешные отзывы
    • показываем реальный опыт взаимодействия с товаром
    • убеждаем в качестве и подкрепляем сертификатами
    Когда человек начинает хотеть купить и понимает, что покупать нужно именно у вас (вы надежны и у вас лучше, чем у других), он будет искать кнопку заказа, форму или что-то, что подскажет, как осуществить заказ. Это значит, что настает время призыва к действию.

    [​IMG]

    СТА → Конверсия

    Этап, когда мы четко говорим клиенту, что надо сделать. Для теплого клиента кнопка СТА – это четкая инструкция к тому, какое действие надо совершить, чтобы получить желаемое. Он уже горит купить продукт и тут появляется наша кнопка - Сделать Заказ! Жми!

    Если клиент не разогрет достаточно, то СТА может не дать ожидаемого результата. Реакции может просто не быть. Поэтому нельзя перескочить первые три этапа движения клиента и сразу перейти к СТА. Все взаимосвязано и должно быть построено в одну логическую цепь.

    Надо понимать, что клиент можетвовсене реагировать на ваши призывы, если они не соответствуют его потребностям и целям, закрывающим основную боль. Но если воронка построена правильно и на последнем этапе стоит четко подобранный СТА, то клиент с большей долей вероятности отреагирует на призыв. Поэтому, прежде чем размещать в рекламе призыв к действию нужно хорошо изучить свою ца и ее потребности.

    Формируем правильный СТА

    СТА необходимо формировать под конкретную ЦА и ситуацию, однако можно выделить общие рекомендации, которые помогут сделать ваши призывы более конвертящими.

    Покажите выгоду

    Особенно выгодной кажется сделка для клиента тогда, когда он получает что-либо бесплатно. Это может быть бесплатная консультация, пробный период. В рамках арбитража трафика и продажи товаров, это может быть вторая упаковка в подарок, упаковка за 1 рубль, или продажа товара с бесплатной доставкой.

    [​IMG]

    Продемонстрируйте трансформацию

    Напишите как изменится жизнь человека, после того, как он купит ваш продукт. Какие изменения в лучшую сторону его будут ждать в будущем.

    Можно использовать заголовок типа: “Купите продукт, чтобы через неделю полностью избавиться от болей” и т.д.

    [​IMG]

    Обозначьте дедлайн

    Скидки очень сильно воздействует психологически на потенциальных покупателей, а скидки ограниченные дедлайнами еще больше. Дедлайн позволяет сократить время на обдумывание решения и заставляет сделать человека импульсную покупку.

    «Оформите заказ прямо сейчас, чтобы сэкономить/пока не закончились упаковки»

    [​IMG]

    Используйте праздники

    Можно предложить в заголовке к СТА свои товары как варианты подарков к актуальным праздникам. Это может относиться к женским офферам категории Здоровье и Красота.

    Выделите скорость обработки заказа

    Если вы можете сделать что-то очень быстро и выделить приоритетность клиента, то обязательно расскажите об этом:

    «Оставьте номер телефона и мы перезвоним вам в течение 30 секунд».

    Этот прием можно использовать включая доставку товара, прозвон и тд.

    Дополнительно

    Вы всегда должны четко понимать какое именно действие вы хотите стимулировать, и создавать СТА из результата, который хотите достичь.

    Например, кнопка “Заказать прямо сейчас” подталкивает потенциального клиента сделать покупку. Она отлично сработает в конце продающего текста, когда сняты возражения и показаны выгоды продукта.

    Кнопку “Оставьте телефон и мы перезвоним” нельзя назвать продающей, но она хорошо подойдет на случай, когда у клиента могут остаться дополнительные вопросы и ему понадобится помощь менеджера, работника call-центра, который и сможет закрыть продажу, например, когда вы используете акции, подарочные упаковки, скидки или другие промо.

    Имейте в виду, что существительные не побуждают к действию. Поэтому избегайте названий кнопок и ссылок вроде “Заказ”, “Звонок”, “Заявка”. Используйте глаголы “Сделать заявку”, “Заказать звонок”, “Оформить покупку”, “Получить” и тд.

    Итого

    Призывы к действию это один из элементов воронки продаж, который не способен самостоятельно служить источником конверсий, но может существенно прокачать CR ваших продающих страниц или постов.

    Источник: Внимание! У вас нет прав для просмотра скрытого текста. Зарегистрируйтесь или Авторизуйтесь
     

Поделиться этой страницей