Про купоны Facebook и как их получить

Подпишись на наш telegram-канал и получай свежие кейсы и информацию первым!

Купон на рекламу от Meta - это форма оплаты рекламы Facebook Meta
О купонах: facebook.com/business/help/131439120265224

Вы можете попросить купон у агента, если:

1. Если у вас есть недовольство по какому-либо рекламному продукту.
Представьте, что вы запустили рекламную кампанию с целью “вовлеченность”, получать сообщения в messenger, Instagram direct или WhatsApp, в рекламном кабинете в метрике показывает что вы получите 10 сообщений, но по факту вы не получили ни одного сообщения.


2. Если вводятся в систему нововведения или тестируются рекламные продукты со стороны разработчиков.
Изменения в рекламном аккаунте со стороны разработчиков может повлечь за собой изменения в поведении вашей рекламной кампании. Становится хуже доставка показов, результативность вашей рекламной кампании снижается.
Откройте запрос в поддержку и опишите подробно все детали.

Пример: "я запустил рекламную кампанию ID 465758 сегодня, когда зашел в рекламный кабинет вижу что в настройках рекламной кампании нет опции детального таргетинга, но я настраивал рекламную кампанию с детальным таргетингом. Также я вижу, что моя рекламная кампания плохо доставляется из-за этого изменения в рекламном аккаунте. Прошу вас проверить и предоставить мне купон на возмещение потраченных средств из-за этих нововведений в рекламном кабинете. Я не был заранее уведомлен и потерял результативность рекламы.
Прошу предоставить мне купон на 100$"

3. Если у вас какая-либо ошибка (Баг) в системе.
Купон в этой ситуации можно получить только после того как данная ошибка будет подтверждена со стороны технического отдела.
Открываете запрос и обязательно предоставляете видеозапись шагов, которые вы делаете, и какая ошибка появляется в конечном итоге (в видео должно быть все на английском).
Сразу сообщаете агенту поддержки что вы сделали troubleshoot: почистили кэш и куки, пробовали другой браузер/устройство/подключение WIFi/ режим инкогнито и при этом ошибка не пропадает. Технический отдел повторяет ваши действия и если ошибка подтверждается, то купон ваш.

*Компания Meta и входящие в нее соцсети Facebook и Instagram признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ.