Поднимаем CR, CTR и другие ключевые показатели

Подпишись на наш telegram-канал и получай свежие кейсы и информацию первым!

Для эффективного продвижения недостаточно просто запустить кампании. Чтобы реклама принесла лиды, важно собирать данные о ключевых показателях, анализировать их и вовремя исправлять ошибки. 

Об этом сегодня и пойдет речь! 

Из материала ты узнаешь, как отслеживать и поднимать ключевые показатели рекламы. Мы расскажем, что именно влияет на конверсии, кликабельность, апрув и ROI, а также дадим несколько советов, которые поднимут эффективность рекламы. 

Начнём! 

Конверсии (CR) 

CR – это коэффициент конверсий, он показывает сколько посетителей твоего лендинга стали клиентами. Например, если CR – 25%, то четверть посетителей сайта совершили целевое действие. 

Измеряется в процентах, считается по формуле:

CR=(Конверсии/число посетителей) * 100%. 

Данные о конверсиях можно собрать разными путями. Например, их можно посмотреть в трекере, интерфейсе ПП или получить информацию с помощью Яндекс.Метрики.

Посадочная страница и оффер – основные элементы связки, которые влияют на конверсии. Если показатель недостаточно высок – причину стоит искать именно в них. 

Причины низкой конверсии и способы её поднять:

• Долгая загрузка сайта. Если лендинг плохо оптимизирован – часть зрителей покинут его ещё до загрузки. Проверяйте скорость соединения в выбранном ГЕО и тестируйте скорость загрузки с помощью Google PageSpeed Insights;
• Неправильная длина воронки. Наличие прелендингов и длина самих лендингов также отражаются на конверсиях. Тестируйте разные подходы и проверяйте кейсы других вебмастеров, чтобы правильно подобрать длину воронки;
• Ошибки в наполнении. Неправильный перевод и валюта, ошибки при выборе звёзд или отсутствие отсылок к менталитету подорвет доверие зрителей;
• Неудобная разметка. Позаботьтесь о том, чтобы ваши страницы были удобны для восприятия – используйте абзацы и списки, разбавляйте текст медиаконтентом. Никто не станет читать "полотно" из текста;
• Проблемы с формой заказа. Возможно, причина низких конверсий в самой форме – она может медленно работать или некорректно передавать данные. Проверьте её самостоятельно и отследите, получила ли ПП новый лид;
• Отсутствие призывов к действию. Не забывайте мотивировать аудиторию на покупку – добавьте призывы к действию и акции, напомните об ограниченном предложении;
• Неподходящий оффер. Продукт может потерять актуальность или быть слишком дорогим. Перед запуском проверяйте конкуренцию и платежеспособность в регионе. 

Кликабельность (CTR) 

CTR (Click through rate) – коэффициент кликабельности. Он показывает, сколько людей, увидевших твои креативы, кликнули по ним. Например, если CTR – 10%, то каждый десятый пользователь перешёл по объявлению. 

Измеряется в процентах, считается по формуле:

CTR =(число кликов/число просмотров) * 100%.

Но, как правило, считать кликабельность не нужно – источники трафика самостоятельно собирают данные и отражают показатель в статистике:

Элементы связки, которые влияют на CTR – креативы, тексты объявлений, настройки таргетинга, алгоритмы, ставка за рекламу и специфика рекламной сети. Если кликабельность проседает – вероятнее всего, проблема в одном из этих элементов. 

Причины и способы исправить низкий CTR:

• Специфика источника трафика. Некоторые источники трафика сами по себе не могут показать высокую кликабельность. К подобным источникам относятся пуши, нативная и тизерная реклама – не стоит ждать от них высоких показателей CTR;
• Неподходящие или выгоревшие креативы. Креативы нужно обновлять по мере выгорания, а если идеи закончились – воспользуйтесь Spy-сервисами. Следите за актуальностью и тестируйте свежие подходы;
• Ошибки в таргетингах. Возможно, вы настроили показы на неподходящий регион или демонстрируете рекламу ночью, когда все спят. Просто перепроверьте таргетинги на ошибки, не забывайте о праздниках, разнице во времени и других мелких нюансах;
• Ошибки в креативах. Неправильный язык объявлений или игнорирование местных проблем может негативно сказаться на кликабельности;
• Низкая ставка. Возможно, вы запускаете рекламу по минимальным ставкам – это значит, что на аукционе вы получите трафик низкого качества. Попробуйте поднять стоимость – обычно качественная аудитория лучше реагирует на рекламу;
• Недостаток времени для оптимизации. Иногда нужно просто подождать, пока алгоритмы подберут лучшую аудиторию. Ничего не предпринимайте, пока оптимизация не завершится. 

Апрув

Апрув – коэффициент, который отражает, сколько лидов в итоге стали клиентами и оплатили заказ. Например, если апрув – 50%, то половина лидов успешно оформили  заказ. 

Учтите, что на апрув влияет модель оплаты – например, у SS-офферов всегда 100% апрув, так как пользователь сразу оплачивает заказ. 

Измеряется в процентах, считается по формуле:

Approve=(число клиентов/число лидов) * 100%.

Как правило, апрув рассчитывает партнёрская сеть. Найти информацию об апруве можно в статистике потока, либо оценить приблизительный показатель в карточке оффера.

На апрув влияет качество трафика, достоверность контента, локальные обстоятельства и то, насколько эффективно работает колл-центр. Также, имеет значение то, насколько внимателен вебмастер к требованиям рекламодателя. 

Причины низкого апрува и способы его поднять:

• Низкое качество трафика. Дешёвый трафик потому и стоит недорого – он плохо конвертится, а платежеспособность оставляет желать лучшего. Попробуйте поднять ставку или протестируйте другие источники;
• Недостоверные промоматериалы. Возможно, вы ввели зрителей в заблуждение гарантиями или слишком ярким описанием результата. Если зритель поймёт, что что-то не так – он откажется от заказа. Чтобы избежать падения апрува, проверьте креативы и лендинги;
• Отказ рекламодателя. Будьте внимательны к правилам рекламодателя – если вы их нарушите, то лиды не примут, и это также отразится на апруве.

Например, в Испании часто нет доставки на острова – Лиды из этих регионов уйдут в треш;

• Локальные проблемы. Если в регионе началась пандемия, война, землетрясение или другие проблемы – апрув упадёт. Лучше остановить кампании до того момента, пока все не уляжется;
• Ошибки колл-центра. Слишком долгое ожидание звонка клиентом, навязчивые операторы или дополнительные продажи могут оттолкнуть клиента. Чтобы этого избежать, не стесняйтесь узнавать у менеджера подробности работы КЦ или совершите тестовый заказ самостоятельно;
• Высокие выплаты. Некоторые ПП специально завышают выплаты, чтобы апрувить только лидов, которые совершили дополнительные покупки. Само собой, при сотрудничестве с подобными компаниями не достичь высокого апрува. 

ROI

ROI (return on investment) – показатель того, сколько прибыли получил вебмастер по отношению к вложенным средствам. Например, если ROI – 20%, а изначальные инвестиции – 5000, то в общем вебмастер заработал 6000. То есть, он вернул вложенные средства и получил ещё 20%.

Измеряется в процентах, считается по формуле:

ROI=((доходы-затраты) / затраты) * 100%.

ROI – один из наиболее важных показателей эффективности связки. На него влияют многие показатели, в том числе CR, CTR и апрув. 

Тем не менее, причина низкого ROI может и не зависеть от этих показателей. Ниже мы собрали причины, по которым может падать ROI:

• Недостаточные выплаты. Иногда цены на трафик или инструменты могут расти. Если это произошло и выплаты перестают покрывать расходы – возможно, стоит запросить повышение ставки;
• Ошибки в мани-менеджменте. Можно потратить половину бюджета на инструменты и не иметь средств для залива – тогда вы просто не сможете окупиться. Планируйте бюджет правильно – выделяйте средства на тесты, залив, инструменты и расходники;
• Дорогой трафик. Возможно, причина низкого ROI в высоких ставках за трафик. Снижайте цену, чтобы сэкономить часть бюджета – но делайте это постепенно и следите за CR и CTR;
• Низкие объёмы. Если у вас недостаточно средств для залива – вы не сможете полностью реализовать потенциал связки и потеряете часть дохода. Планируйте расходы и прогнозируйте доход, чтобы избежать проблем с ROI;
• Блокировки. Если вы слишком часто сталкиваетесь с блокировками – траты на аккаунты будут расти. Учитесь работать с анонимностью, чтобы не переплачивать за расходники;
• Неверные расчёты. Всегда контролируйте максимальную цену лида, чтобы вовремя останавливать кампании и не лить в минус. Её можно рассчитать по формуле: "выплата * апрув = максимальная стоимость лида". 

Также, если вы столкнулись с низким ROI – можно подключить дополнительную монетизацию, это поднимет показатель без лишних затрат. 

В заключение 

Чтобы эффективно продвигаться, важно анализировать рекламу и следить за ключевыми показателями. Сегодня вы узнали, как их поднять – надеемся, материал поможет сделать связки ещё профитнее!